Que faire dans les 24 heures après un décès : les démarches essentielles

Les premières heures après une perte : par où commencer ?

Quand on perd quelqu'un, le temps semble à la fois s'arrêter et s'accélérer. Les démarches administratives s'accumulent alors qu'on n'a ni l'énergie ni les repères pour les gérer. Ce guide vous explique, étape par étape, ce qui doit être fait dans les 24 premières heures — et ce qui peut attendre.

"Je ne savais pas par où commencer. J'avais l'impression de devoir tout gérer en même temps, alors que je n'arrivais même pas à réaliser ce qui venait de se passer." — témoignage d'un proche accompagné par Seren

1. Faire constater le décès par un médecin

C'est la toute première étape, et elle conditionne tout le reste.

Si le décès survient à domicile, appelez le médecin traitant ou, en dehors des heures de consultation, le 15 (SAMU) ou le 3114. Le médecin se déplace et établit le certificat de décès, document indispensable pour toutes les démarches suivantes.

Si le décès survient à l'hôpital ou en EHPAD, l'établissement s'en charge directement. Vous n'avez rien à faire à cette étape.

Conseil : Conservez précieusement le certificat de décès, vous en aurez besoin en plusieurs exemplaires dans les jours qui suivent. Demandez-en au moins 10 copies à la mairie lors de la déclaration.

2. Contacter une entreprise de pompes funèbres

Vous avez 24 heures pour organiser le transfert du corps si le décès a eu lieu à domicile. Vous n'êtes pas obligé de choisir la première entreprise contactée — vous avez le droit de comparer.

Ce que vous devez leur communiquer :

Le certificat de décès
Les dernières volontés du défunt si elles existent (contrat obsèques, testament)
Vos souhaits concernant l'inhumation ou la crémation

Conseil : Les pompes funèbres sont tenues de vous remettre un devis écrit avant toute intervention. Ne signez rien sous pression — vous avez le droit de prendre le temps de lire.

3. Déclarer le décès à la mairie

La déclaration de décès doit être faite dans les 24 heures suivant le constat médical (hors week-end et jours fériés) à la mairie du lieu où le décès a eu lieu.

Documents à apporter :

Le certificat de décès établi par le médecin
Une pièce d'identité du défunt (carte d'identité, passeport)
Le livret de famille si disponible
Votre propre pièce d'identité

La mairie vous remet alors plusieurs exemplaires de l'acte de décès — ce document officiel sera demandé par quasiment tous les organismes que vous contacterez ensuite.

Ce qui peut attendre après les premières 24 heures

Tout ne doit pas être géré immédiatement. Voici ce que vous pouvez mettre de côté pour les jours suivants :

Prévenir la banque et bloquer les comptes
Contacter la caisse de retraite et la Sécurité sociale
Notifier l'employeur du défunt
Rechercher un testament ou un contrat d'assurance-vie
Contacter un notaire si une succession est à ouvrir

Seren vous guide dans toutes ces démarches avec une roadmap personnalisée selon votre situation. Vous n'avez pas à tout retenir — l'essentiel est de ne rien oublier au bon moment.

Les questions les plus fréquentes

Que faire si le décès survient la nuit ou un week-end ?

La déclaration en mairie peut attendre le prochain jour ouvré. En revanche, le constat médical et le contact avec les pompes funèbres doivent être faits dès que possible, même de nuit.

Doit-on prévenir immédiatement toute la famille ?

Non. Prenez le temps de souffler. Les démarches administratives urgentes priment sur les appels — vous pourrez prévenir les proches une fois les premières étapes franchies.

Peut-on choisir librement ses pompes funèbres ?

Oui, absolument. Aucun établissement de santé ni aucune mairie ne peut vous imposer une entreprise de pompes funèbres. Vous avez le droit de comparer jusqu'à 48 heures après le décès.

Combien d'actes de décès faut-il demander ?

Demandez entre 8 et 12 exemplaires. Chaque organisme (banque, assurance, caisse de retraite, employeur, mutuelle...) en réclame un original.

Vous n'êtes pas seul face à ces démarches

Gérer l'administratif dans les jours qui suivent une perte est l'une des épreuves les plus épuisantes que traversent les familles. Entre les délais à respecter, les organismes à contacter et les documents à réunir, il est facile de se sentir dépassé.

Seren est conçu pour vous accompagner à chaque étape : une roadmap personnalisée selon votre situation, les bons documents au bon moment, et un suivi qui vous permet d'avancer sans rien oublier.